網(wǎng)站的信任度，就是網(wǎng)站給訪(fǎng)問(wèn)者所帶來(lái)的可信任程度。

它是訪(fǎng)問(wèn)者訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站時(shí)產(chǎn)生的一種心理效應(yīng)，是人們根據(jù)網(wǎng)上沖浪經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)對(duì)網(wǎng)站的真實(shí)性，權(quán)威性等方面所產(chǎn)生的一種模糊評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)可以左右瀏覽者的瀏覽行為，對(duì)于任何一個(gè)網(wǎng)站特別是新聞網(wǎng)站，電子商務(wù)網(wǎng)站具有非常重大的意義。

信任體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶(hù)的信任體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)可靠性。

1. 收索引擎：查找相關(guān)內(nèi)容可以顯示在搜索引擎前列。

2. 公司介紹：真實(shí)可靠的信息發(fā)布，包括公司規(guī)模、發(fā)展?fàn)顩r、公司資質(zhì)等。

3. 投資者關(guān)系：上市公司需為股民提供真實(shí)準(zhǔn)確的年報(bào)，財(cái)務(wù)信息等。

4. 服務(wù)保障：將公司的服務(wù)保障清晰列出，增強(qiáng)客戶(hù)信任。

5. 頁(yè)面標(biāo)題：準(zhǔn)確地描述公司名稱(chēng)及相關(guān)內(nèi)容。

6. 文章來(lái)源：為摘引的文章標(biāo)注摘引來(lái)源，避免版權(quán)糾紛。

7. 文章編輯作者：為原創(chuàng)性文章注明編輯或作者，以提高文章的可信度。

8. 聯(lián)系方式：準(zhǔn)確有效的地址、電話(huà)等聯(lián)系方式，便于查找。

9. 服務(wù)熱線(xiàn)：將公司的服務(wù)熱線(xiàn)列在醒目的地方，便于客戶(hù)查找。

10. 有效的投訴途徑：為客戶(hù)提供投訴或建議郵箱或在線(xiàn)反饋。

11. 安全及隱私條款：對(duì)于交互式網(wǎng)站，注明安全及隱私條款可以減少客戶(hù)顧慮，避免糾紛。

12. 法律聲明：對(duì)于網(wǎng)站法律條款的聲明可以避免企業(yè)陷入不必要的糾紛中。

13. 網(wǎng)站備案：讓瀏覽者確認(rèn)網(wǎng)站的合法性。

14. 相關(guān)鏈接：對(duì)于集團(tuán)企業(yè)及相關(guān)企業(yè)的鏈接，應(yīng)該具有相關(guān)性。

15. 幫助中心：對(duì)于流程較復(fù)雜的服務(wù)，必須具備幫助中心進(jìn)行服務(wù)介紹

做好網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化增加網(wǎng)站公信力由東莞網(wǎng)站設(shè)計(jì)編輯 http://www.wenyidai.com/yk/news/7809.html如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處

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