企業(yè)電子商務的實施意義

實施企業(yè)電子商務以在線交易、客戶服務為核心，用以提高商業(yè)交易的效率、范圍，降低人工、經(jīng)營成本。電子商務站點，這對于全面推進企業(yè)的信息化具有重要意義。

企業(yè)電子商務網(wǎng)站有利于樹立和提高企業(yè)形象，增強企業(yè)與客戶之間的親和力，提高企業(yè)對客戶的服務水平及客戶服務效率，同時大幅提高企業(yè)員工的信息化水平。

企業(yè)的電子商務網(wǎng)站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業(yè)的客戶服務提高到一個新的高度，增強客戶與企業(yè)交流與溝通的能力，幫助企業(yè)以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業(yè)的電子商務網(wǎng)站快捷地獲得企業(yè)對產(chǎn)品的售前及售后服務。

企業(yè)的電子商務網(wǎng)站一個重要的目的就是提供在線交易服務，客戶實現(xiàn)足不出戶完成對產(chǎn)品的瀏覽、購買意向以及與企業(yè)進行產(chǎn)品交易行為。為客戶與企業(yè)之間形成互通及企業(yè)內(nèi)部辦公自動化，最終構建企業(yè)“電子商務”打下堅實基礎。

信息網(wǎng)絡正在成長為“第四媒體”，將成為人們獲得信息的實現(xiàn)社會多種功能的主要載體，因而抓住時機實施企業(yè)電子商務，可以改變企業(yè)的信息化建設、產(chǎn)品銷售和客戶服務，在傳統(tǒng)方式下人力資源的比重失調(diào)，極好地體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)領域的知名度及企業(yè)的信息資源。

企業(yè)電子商務對行業(yè)在倡導產(chǎn)品及信息資源的市場價值，引導和形成新的消費熱點與觀念，從而帶動企業(yè)產(chǎn)品在業(yè)界的品牌與地位，營造有利于企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境，加速企業(yè)信息化發(fā)展?？紤]到企業(yè)電子商務工程實施的廣度、難度及不同行業(yè)的需求情況，企業(yè)電子商務在實施中應該由易而難，逐步擴充與完善的方式進行。

電子商務平臺建設需求

隨著全球信息化進程的不斷發(fā)展和深入，企業(yè)網(wǎng)站原有的簡單的企業(yè)宣傳和信息發(fā)布功能已經(jīng)遠落后于現(xiàn)在時期對電子商務的功能需求。現(xiàn)在，網(wǎng)絡信息化深入到人們生活的每一個角落，人們對于在網(wǎng)絡上尋求信息和服務早以不是停留在簡單的信息獲取上，人們更多的是需要在網(wǎng)上實現(xiàn)便捷的、實際的，可交互式的網(wǎng)絡操作服務功能。

對于一個電子化企業(yè)商務網(wǎng)站而言，人們已經(jīng)不滿足于簡單信息的單向獲取企業(yè)信息，人們更迫切需要的是能夠在網(wǎng)上實現(xiàn)互動的交流及足不出戶地購買產(chǎn)品，向企業(yè)發(fā)表自己的意見、服務需求及有關投訴，并且通過網(wǎng)站的交互式操作向企業(yè)進行產(chǎn)品的咨詢及得來相應的反饋及技術支持服務。

因此，電子商務網(wǎng)站工程，應本著上述具體需求，在系統(tǒng)的設計上突出體現(xiàn)實用的服務性功能，建立一個實用、適用的可交互的綜合網(wǎng)上商務服務平臺。

電子商務網(wǎng)站設計目標

針對整個企業(yè)網(wǎng)站進行精心的形象設計定位，使之在視覺效果上更美觀、更能夠突出科技感以及更符合企業(yè)的形象定位。

規(guī)劃整個系統(tǒng)的功能，使之更符合實際網(wǎng)上交易的需要，增加各種產(chǎn)品咨詢、技術支持功能、信息檢索功能、互動交流功能等。

對系統(tǒng)的用戶操作流程進行規(guī)劃，使用戶在網(wǎng)站上能夠進行更方便的操作，使用戶能夠更加簡單方便的獲取到所需要的信息，適合社會上不同消費層面的客戶。

多樣的、分布式的管理系統(tǒng)，適合分散到企業(yè)各部門對各自的分系統(tǒng)內(nèi)容進行管理和更新。

對于敏感信息和數(shù)據(jù)的操作采用SSL加密傳輸，保證數(shù)據(jù)的絕對安全。

具有更高的網(wǎng)絡安全性和運行效率，保證提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡服務。

優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，提供更加良好的客戶、供銷商關系管理模式。

實現(xiàn)信息的集成化管理，即企業(yè)利用網(wǎng)絡技術進行企業(yè)管理和市場動作時，對各類數(shù)據(jù)控制和統(tǒng)計等的管理工作。信息的集成化管理是指管理端而言。

電子商務網(wǎng)站設計原則

為了實現(xiàn)網(wǎng)站商務功能最大化的目標，給目標客戶提供方便、實用的信息服務，在設計該平臺時，我們充分考慮了以下方面：

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