不斷超越客戶的期望值,源自我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛
來(lái)源:http://www.wenyidai.com| 2017-04-08 01:04:22
很多的同行在經(jīng)驗(yàn)交談中有談到,一個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)周期太長(zhǎng),明明是設(shè)計(jì)師幾天功能的事情,硬硬的拖到成個(gè)月也沒(méi)有弄好,是什么原因造成這樣的不良結(jié)果呢?
很多半知不解的客戶都認(rèn)為網(wǎng)站設(shè)計(jì)的利潤(rùn)很高,他們認(rèn)為這些都是“無(wú)本”生意,但試想想,網(wǎng)站設(shè)計(jì)師的工資在多高,就好像現(xiàn)在的裝修行業(yè),隨著很多行業(yè)的量產(chǎn)造成的產(chǎn)能過(guò)多,很多產(chǎn)品或商品都是處于積壓的狀態(tài),自然價(jià)格也上漲不去,那為什么裝修的費(fèi)用還是高處不下呢?直接體現(xiàn)就是在裝修的人工費(fèi)上面。
同樣,網(wǎng)絡(luò)建站行業(yè)也一樣,一個(gè)稍為能做事的網(wǎng)站設(shè)計(jì)師工資水平一般在4000元起,有點(diǎn)規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)公司都會(huì)養(yǎng)著2-5個(gè)技術(shù)人員,站在老板的角度,他們至少一個(gè)月要做上5個(gè)網(wǎng)站,說(shuō)的是平均水平,那可以賺回技術(shù)員的工資,就像上面所說(shuō),如果一個(gè)網(wǎng)站周期拖得過(guò)長(zhǎng),自然成本就更加高居不下了。
從多年一經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,出現(xiàn)這樣的情況,那肯定是公司內(nèi)部人員的事情,就是網(wǎng)站制作流程的不規(guī)范,不要把責(zé)任推到客戶的身上,客戶都是應(yīng)該由網(wǎng)站制作人員去引導(dǎo)他們的,當(dāng)然,也不能排除特殊情況!那么為了提高網(wǎng)站建設(shè)的效率,我們應(yīng)該遵循怎樣的網(wǎng)站制作流程呢?
第一、網(wǎng)站業(yè)務(wù)員在談單的時(shí)候,應(yīng)該清晰明了的向客戶講解網(wǎng)站制作的流程,提醒客戶這個(gè)事情很重要,而不是一味的和客戶談天論地,最好可以制作好網(wǎng)站流程表,讓客戶有更直接的東西作為參考。
第二、確定網(wǎng)站欄目,要求客戶準(zhǔn)備建站資料,有網(wǎng)站資料沒(méi)有準(zhǔn)備齊全之后,網(wǎng)站設(shè)計(jì)師不應(yīng)急著開工,免得把時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)謂的設(shè)計(jì)上面,因?yàn)榫退阍O(shè)計(jì)得多漂亮,也很難得到客戶認(rèn)可!
第三、要求網(wǎng)站設(shè)計(jì)師將時(shí)間分配合理,每天安排哪部分的時(shí)間為客戶修改資料,哪部分的時(shí)間和客戶直接溝通,修改時(shí)務(wù)必要客戶整理好文檔提交過(guò)來(lái),而不是成天時(shí)間和客戶聊天。
第四、設(shè)立網(wǎng)站周期建設(shè)表,定時(shí)向主管匯報(bào)進(jìn)度,如果有沒(méi)有按計(jì)劃進(jìn)行的網(wǎng)站,需要找出原因并找到解決辦法,爭(zhēng)取下次不再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。
無(wú)方不圓 網(wǎng)站制作應(yīng)該遵循的流程?由東莞網(wǎng)站設(shè)計(jì)編輯 http://www.wenyidai.com/news/651.html如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處
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