不斷超越客戶的期望值,源自我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛
來源:http://www.wenyidai.com| 2016-12-12 14:36:22
作為制作網(wǎng)站公司的客服人員,經(jīng)常會(huì)收到客戶咨詢這樣的問題:你們公司制作網(wǎng)站的流程是怎么樣的?
在這里我們制定出向揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)科技網(wǎng)站制作的流程,以供用戶們閱讀參考:
一、網(wǎng)站制作需求了解,達(dá)成共識(shí)。
1)通過電話或者網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行初步溝通了解大致需求。
2)通過見面實(shí)際詳談,確定實(shí)際需求。并且根據(jù)客戶需求做出合理建議,提供相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)案例,做出合理報(bào)價(jià)。
二、網(wǎng)站制作合作簽訂。
1)在雙方進(jìn)行溝通達(dá)成共識(shí)后,需要進(jìn)行合同簽訂。
2)合同內(nèi)容包括常用的合同規(guī)范內(nèi)容。同時(shí)詳細(xì)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的具體內(nèi)容,比如項(xiàng)目名稱,項(xiàng)目?jī)r(jià)格和付款方式、網(wǎng)站建設(shè)周期、項(xiàng)目包含的策劃設(shè)計(jì),制作、維護(hù)有哪些、驗(yàn)收方式等。也就是說盡可能的明細(xì)出網(wǎng)站建設(shè)的每個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn),為雙方的合作建立一個(gè)公平合理的起點(diǎn)。
三、網(wǎng)站制作進(jìn)行階段。
1)域名申請(qǐng),如果有域名的用戶則不需要。
2)網(wǎng)站服務(wù)器或者空間的購買。
3)雙方協(xié)作進(jìn)行備案信息的提交,以供網(wǎng)站正規(guī)備案進(jìn)行。
4)網(wǎng)站建設(shè)公司出策劃設(shè)計(jì)初稿以供客戶確認(rèn)或者調(diào)整修改。
5)確認(rèn)設(shè)計(jì)后進(jìn)行網(wǎng)站前端制作。
6)網(wǎng)站功能開發(fā)。
四、網(wǎng)站制作完成驗(yàn)收。
1)網(wǎng)站建設(shè)完成交給客戶進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。
2)網(wǎng)站測(cè)試發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行完善等待驗(yàn)收。
3)網(wǎng)站經(jīng)過測(cè)試驗(yàn)收合格后正式上線。
五、網(wǎng)站日常維護(hù)。
1)網(wǎng)站建設(shè)公司提供日常維護(hù),包括保證網(wǎng)站正常運(yùn)行。以及客戶在不能正常使用的情況下進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。
2)給客戶提出網(wǎng)站后期自身維護(hù)方面的建議。
東莞網(wǎng)站建設(shè)公司向揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)科技以正規(guī)的網(wǎng)站建設(shè)流程為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓彼此都是建立在一個(gè)公平合理的原則上進(jìn)行,保障的雙方的合法利益,促進(jìn)東莞網(wǎng)站制作行業(yè)的規(guī)范。
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