不斷超越客戶的期望值,源自我們對這個(gè)行業(yè)的熱愛
來源:http://www.wenyidai.com| 2016-12-12 07:15:44
作為一個(gè)直白人或許對于網(wǎng)站建設(shè)用戶體驗(yàn)有著不同的想法,直白的人就是喜歡簡單的方式去完成某些事情。那么對應(yīng)給用戶就是最為簡單的方式讓你明白某些事情。
意思就是我們在做設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要把控好互聯(lián)網(wǎng)的一些讀秒定律,在合理的時(shí)間內(nèi)給出用戶想要的結(jié)果。
我們總結(jié)發(fā)現(xiàn)要做好網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)用戶感知度可以作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
一、那么我們所謂的用戶感知度主要體現(xiàn)在哪些方面呢?
1)視覺:即是用戶所看見產(chǎn)品。
2)觸覺:產(chǎn)品人機(jī)交互的過程。
3)感覺:對產(chǎn)品的滿意程度,所使用的服務(wù)是否讓用戶感覺到極致的快感。
4)邏輯:邏輯上是否用戶習(xí)慣,是不是下個(gè)頁面是用戶能預(yù)測到的。
5)黏度:用戶使用第一次后,用戶是不是會(huì)再回來使用你的產(chǎn)品。
以上這五個(gè)維度完美的體現(xiàn)了用戶感知度。
二、網(wǎng)站策劃設(shè)計(jì)知識(shí)學(xué)習(xí):
在你明確了可以從五個(gè)維度去實(shí)現(xiàn)用戶感知度,那么我們可以通過這些數(shù)據(jù)來深入學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。
1)《用戶體驗(yàn)的五要素》:表現(xiàn)層、框架層、結(jié)構(gòu)層、范圍層、戰(zhàn)略層。
2)《簡約至上》交互式設(shè)計(jì)四策略:刪除、組織、影藏、轉(zhuǎn)移。
3)《不要讓我思考》:廣告設(shè)計(jì)的101法則、省略不必要的字、可用性測試。
三、通過自問自答的方式來完善設(shè)計(jì)體系:
1)(Who)哪些的用戶在使用我們的產(chǎn)品或者服務(wù)?
2)(What)用戶最想要看到什么內(nèi)容?
3)(Why)用戶為什么要看這些內(nèi)容?
4)(When)用戶在何時(shí)才會(huì)使用我們的產(chǎn)品?
5)(where)用戶在會(huì)在哪里使用我們的產(chǎn)品?
6)(How)用戶如何使用我們的產(chǎn)品?
上訴這6個(gè)問題始終要貫穿在我們的設(shè)計(jì)過程中,每個(gè)環(huán)節(jié)都需要提出這樣的問題。
有了網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)方面的這三大知識(shí)體系或者是認(rèn)知,那么把這些認(rèn)知和知識(shí)融入到每一個(gè)設(shè)計(jì)作品中去,你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)作品必然會(huì)給用戶一個(gè)好的感知度和用戶體驗(yàn)。
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