什么是CRO（轉(zhuǎn)化率優(yōu)化）？ 轉(zhuǎn)化率優(yōu)化（CRO）是增加網(wǎng)站訪問(wèn)者在您網(wǎng)站上轉(zhuǎn)化的百分比的過(guò)程。

轉(zhuǎn)化對(duì)于每個(gè)實(shí)體而言都是唯一的，但一些常見(jiàn)的示例是填寫(xiě)表格，成為客戶，單擊按鈕或進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。CRO流程涉及了解用戶如何瀏覽您的網(wǎng)站，他們采取了什么行動(dòng)以及阻止他們完成轉(zhuǎn)化行動(dòng)的原因。通常，CRO流程涉及分析數(shù)據(jù)，測(cè)試有關(guān)如何提高轉(zhuǎn)化率的理論，然后分析結(jié)果。

以下是我們?cè)陂_(kāi)始進(jìn)行轉(zhuǎn)化率優(yōu)化過(guò)程之前每個(gè)企業(yè)應(yīng)做的6件事的清單。 1.網(wǎng)站基本維護(hù) 在開(kāi)始進(jìn)行轉(zhuǎn)化率優(yōu)化之前，您應(yīng)該進(jìn)行一些基本的網(wǎng)站維護(hù)，以確保您符合最佳實(shí)踐。檢查以下內(nèi)容： 惡意軟件/安全問(wèn)題 控制臺(tái)錯(cuò)誤/代碼錯(cuò)誤 404頁(yè) 表單和鏈接正常工作 網(wǎng)站速度/性能檢查 以上任何一項(xiàng)都會(huì)干擾對(duì)CRO至關(guān)重要的測(cè)試和結(jié)果。在遇到根本性問(wèn)題的網(wǎng)站上進(jìn)行測(cè)試是我們看到的公司犯下的太普遍的“先走后買(mǎi)”錯(cuò)誤。我們建議您推遲CRO，直到您完成基本的網(wǎng)站維護(hù)。 2.分析您的渠道 您對(duì)營(yíng)銷/銷售漏斗有很好的了解嗎？如果尚未進(jìn)行渠道分析，則應(yīng)在開(kāi)始轉(zhuǎn)化率優(yōu)化活動(dòng)之前進(jìn)行一項(xiàng)分析。分析您的網(wǎng)站流量如何通過(guò)渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)化，銷售和注冊(cè)，這將幫助您創(chuàng)建基準(zhǔn)并尋找轉(zhuǎn)化的下降點(diǎn)。 例如，您的博客可能是網(wǎng)站訪問(wèn)量的主要來(lái)源，但是與其他進(jìn)入點(diǎn)（例如，定價(jià)頁(yè)面或服務(wù)頁(yè)面）相比，每月從您的博客頁(yè)面進(jìn)行轉(zhuǎn)換的人所占的比例較小。這可能是您要改進(jìn)的漏斗。 一種快速簡(jiǎn)便的可視化方法是使用渠道可視化工具顯示首頁(yè)的刪除率和轉(zhuǎn)換率。 3.設(shè)置詳細(xì)的事件跟蹤 正確地進(jìn)行網(wǎng)站跟蹤設(shè)置可能是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，而在開(kāi)始進(jìn)行轉(zhuǎn)化率優(yōu)化之前，通常會(huì)忘記這一點(diǎn)。我們想從詳細(xì)的事件跟蹤，渠道分組和熱圖開(kāi)始。我們建議您至少在CRO廣告系列開(kāi)始前一個(gè)月設(shè)置以下某些跟蹤。 事件跟蹤：在分析工具中設(shè)置事件跟蹤將使您能夠跟蹤非常具體的事件，例如滾動(dòng)深度，視頻播放和下載點(diǎn)擊。這些是任何轉(zhuǎn)化率優(yōu)化活動(dòng)的基本基準(zhǔn)。 渠道分組和細(xì)分：在分析工具中設(shè)置特定的渠道分組和細(xì)分可讓您深入了解正在轉(zhuǎn)化的流量和未轉(zhuǎn)化的流量。這對(duì)于確定廣告系列的有效性至關(guān)重要，也可以用于識(shí)別異常值和異常情況。 熱圖和會(huì)話記錄：熱圖跟蹤和會(huì)話記錄是大多數(shù)轉(zhuǎn)化率優(yōu)化活動(dòng)的骨干。可以很好地訪問(wèn)，但查看訪問(wèn)者如何使用您的網(wǎng)站，他們的鼠標(biāo)在何處以及在何處滾動(dòng)可以描繪出與您設(shè)想的查看原始數(shù)字完全不同的圖片。 4.收集數(shù)據(jù) 根據(jù)跟蹤設(shè)置的時(shí)間長(zhǎng)短，花一兩個(gè)月才收集數(shù)據(jù)很重要。更多數(shù)據(jù)將為您的測(cè)試提供更好的基準(zhǔn)，否則外部變量可能會(huì)在您沒(méi)有意識(shí)到的情況下幫助或損害您的測(cè)試。 示例：季節(jié)性對(duì)于某些企業(yè)而言是一件實(shí)事，而沒(méi)有逐年的數(shù)據(jù)顯示某些季節(jié)的數(shù)字上升而其他季節(jié)的數(shù)字下降可能會(huì)導(dǎo)致您測(cè)試網(wǎng)站上運(yùn)行良好的元素。 5.季度增長(zhǎng)目標(biāo) 制定季度目標(biāo)以專注于特定渠道將有助于創(chuàng)造更多可衡量和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。轉(zhuǎn)化率優(yōu)化不會(huì)總是在一夜之間產(chǎn)生重大變化，為您的測(cè)試提供適度的時(shí)間范圍將有助于確保測(cè)試得到驗(yàn)證。 在創(chuàng)建季度增長(zhǎng)目標(biāo)時(shí)，請(qǐng)嘗試基于ICE對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先排序 潛在影響 成功的信心 實(shí)施能量 這將幫助您的團(tuán)隊(duì)解決影響轉(zhuǎn)化率的最簡(jiǎn)單的高影響力項(xiàng)目。 6.選擇您的工具 出色的A / B測(cè)試工具是每個(gè)轉(zhuǎn)化率優(yōu)化活動(dòng)的核心，并且有很多選擇。為您的業(yè)務(wù)找到合適的工具將取決于您的團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)站的構(gòu)建方式和敏捷度。像一些公司已經(jīng)使A / B測(cè)試和CRO變得異常容易，搜索引擎也擁有自己的工具集。那里還有其他幾個(gè)，每個(gè)企業(yè)都有不同的要求，因此最好明智地選擇并進(jìn)行研究。

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