昨天，WebLeOn說“國內(nèi)好的企業(yè)博客屈指可數(shù)”，的確。

這讓我覺得有必要把這個案例分享給大家，之前呂欣欣同學(xué)曾一度讓我總結(jié)個案例給他，無奈太忙了，趁出差可以晚睡，不妨小總結(jié)下。

微軟亞洲研究院（MSRA），大概兩年前在新浪開博，目前訪問流量已經(jīng)超過200萬。其實(shí)在新浪博客平臺，超過200萬根本算不了什么。并且，相對大名鼎鼎的戴爾直通車和Google黑板報(bào)，他們也沒什么名氣。

但這并不妨礙他們做的有聲有色，并且還在孜孜不倦的努力著。

到目前為止，我覺得MSRA可以認(rèn)為是一個很成功的企業(yè)博客，如果稍顯遺憾的話，就是MSRA畢竟不是一個有非常盈利目的的企業(yè)，沒有直接帶給用戶消費(fèi)的產(chǎn)品，以至于在跟用戶進(jìn)行產(chǎn)品溝通上，沒有機(jī)會充分驗(yàn)證企業(yè)博客的角色和功效。這是一個遺憾。

除了這一點(diǎn)，可以說MSRA很好的體現(xiàn)了企業(yè)博客應(yīng)該具備的一些要素和努力。首先，團(tuán)隊(duì)，微軟亞洲研究院在最初設(shè)立這個企業(yè)博客的時候，并未有專門的內(nèi)容維護(hù)人員。后期發(fā)現(xiàn)效果不錯后，配備了專門的博客內(nèi)容人員，這樣有專門的人員在思考如何通過這個博客與網(wǎng)友互動，并利用好這個平臺。

第二點(diǎn)，總部的支持。據(jù)MSRA的人說，到現(xiàn)在這個博客的業(yè)績已經(jīng)作為重要工作定期向微軟研究院總部匯報(bào)，并得到了亞洲研究院領(lǐng)導(dǎo)以及總部的認(rèn)可?？梢姡绢I(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可和推行是一個企業(yè)博客得以運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。

第三點(diǎn)，不是只有宣傳稿可發(fā)布。在MSRA上，很好的回?fù)袅似髽I(yè)博客只有宣傳稿的誤區(qū)。事實(shí)上，從企業(yè)本身而言，依然是能找到很多網(wǎng)友關(guān)心的內(nèi)容和話題，而這些內(nèi)容卻也可以實(shí)現(xiàn)可讀性與企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)。比如MSRA的“人立方”、實(shí)習(xí)生等等。通過這些內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了一種對話和持久的信息傳遞。需要的時候，它才會成為一個有利的披露渠道。

第四點(diǎn)，多維度的內(nèi)容形式溝通。引入更多方面的人參與到內(nèi)容的寫作中，而不是一個人在發(fā)聲。另一個重要方面就是，不失時機(jī)的為博客引入鮮活的內(nèi)容，讓網(wǎng)友參與進(jìn)來，達(dá)到互動，其實(shí)也實(shí)現(xiàn)了利用這個博客平臺的機(jī)會。這是一種非常良性的互動過程。舉例而言，通過博客向蓋茨征集提問，發(fā)布會現(xiàn)場由高管回答來自博客的提問等等，最終效果非常好。

除了上面這些，MSRA的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)有著與戴爾直通車負(fù)責(zé)人一樣的熱忱和面對網(wǎng)友的真誠，這都是一個企業(yè)博客所必須的。運(yùn)作一個企業(yè)博客可能不會給公司帶來直接的收益，但長期積累下來的價值是巨大的。

在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，還有比學(xué)會跟網(wǎng)友溝通更大的收獲嗎？（曹增輝）

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