不斷超越客戶的期望值,源自我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)
來(lái)源:http://www.wenyidai.com| 2018-11-30 00:52:04
在上一講中,jerry與各位站長(zhǎng)朋友們分享了如何通過(guò)對(duì)百度客服的營(yíng)銷行為的研究,找出我們推廣網(wǎng)站的技巧,那這一講,我通過(guò)百度營(yíng)銷會(huì)上百度公司精心安排策劃的活動(dòng)方面來(lái)講解如何讓更多的用戶喜歡你的網(wǎng)站。
九月初,百度公司在上海龍之夢(mèng)大酒店舉辦了一場(chǎng)營(yíng)銷會(huì),主題是:經(jīng)濟(jì)回暖,企業(yè)該擴(kuò)大營(yíng)銷力度。我之前一直在講,百度的嗅覺(jué)非常靈敏,這點(diǎn)是值得我們每一位站長(zhǎng)學(xué)習(xí)的。會(huì)場(chǎng)主要分成三塊,每一個(gè)與會(huì)的人員都要按區(qū)域入座,通過(guò)我的朋友,我了解到,這區(qū)域是百度精心安排的,靠近講臺(tái)的C區(qū)是百度的潛力客戶,這些客戶是百度的銷售人員對(duì)其已經(jīng)做過(guò)詳細(xì)的跟蹤,很有購(gòu)買力,B區(qū)也很靠講臺(tái),是百度的老客戶,A區(qū)最遠(yuǎn),是百度客服在跟蹤單沒(méi)有購(gòu)買服務(wù)意向的。整個(gè)活動(dòng)我發(fā)現(xiàn)主持人的目光正常的是集中在A區(qū),抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)獎(jiǎng)品產(chǎn)生集中在B區(qū),C區(qū)僅僅讓工作人員進(jìn)行交流。很簡(jiǎn)單的一個(gè)會(huì)場(chǎng)分布,我們能學(xué)到什么呢?
1,集中精力,發(fā)掘有價(jià)值的潛在客戶群
美國(guó)著名的營(yíng)銷學(xué)大師Cristomson說(shuō)過(guò),一個(gè)成功的營(yíng)銷推廣人員應(yīng)該把精力放在更可能成為我們客戶的人身上。我們推廣網(wǎng)站也是這個(gè)道理。這就是為什么有的人花很少精力,推廣效果卻很好,而為什么有的人每天花大把的時(shí)間在網(wǎng)站推廣上,獲得的成效卻相當(dāng)不明顯。互聯(lián)網(wǎng)推廣的確需要廣,但更需要精,試想如果我去推廣酷模板交流社區(qū)(http://www.cooltemplate.cn),是把信息發(fā)布在A5這種站長(zhǎng)比較集中的社區(qū)好一點(diǎn),還是到qq空間隨即留言發(fā)到幾百個(gè)空間好?我們?cè)谧鐾茝V之前一定要選擇好我們網(wǎng)站推廣的重點(diǎn)。
2,留住老訪客,他們是你網(wǎng)站前進(jìn)的基石
百度之所以抽獎(jiǎng),并把獲獎(jiǎng)?wù)叩莫?jiǎng)品產(chǎn)生集中在他們的老客戶群(雖然百度說(shuō)是通過(guò)電腦抽獎(jiǎng),但懂一點(diǎn)的人都知道那是完全可以作弊的,更何況是通過(guò)他們自己編寫的JS程序)是因?yàn)樗麄冎览峡蛻羰嵌嗝吹闹匾?,百度之所以現(xiàn)在成為中文搜索中的領(lǐng)跑者,完全是因?yàn)檫@些“客戶上帝”在默默的支持。通過(guò)站長(zhǎng)們的不斷努力,可能你的站現(xiàn)在的流量已經(jīng)每天有一百多IP了,可每天努力,增長(zhǎng)的速度卻很慢,這說(shuō)明你每天流失的老客戶太多,做一個(gè)算術(shù),如果你第一天拉100個(gè)訪客訪問(wèn)網(wǎng)站,第二天再拉一百個(gè),那流量應(yīng)該是200,而現(xiàn)在卻僅有100,那說(shuō)明你的老客戶流失率至少在50%以上,當(dāng)然,這是很保守的數(shù)字,考慮到有老客戶可能會(huì)在第三天上線。所以,我們?cè)谄綍r(shí)做營(yíng)銷的過(guò)程中,一定要細(xì)細(xì)的想一下,自己的網(wǎng)站到底有哪些特色,什么地方最能吸引人,把他強(qiáng)調(diào)出來(lái)。多跟老訪客做交流,如果你有他們的聯(lián)系方式,定期的發(fā)一些郵件問(wèn)候一下,這很重要。如果你的網(wǎng)站做得做夠成功,購(gòu)買一些禮品發(fā)送過(guò)去,那訪客對(duì)你網(wǎng)站的忠誠(chéng)度一定會(huì)達(dá)到一個(gè)很高的程度。
3,各個(gè)擊破,擴(kuò)大推廣渠道
友情鏈接問(wèn)題一直是站長(zhǎng)朋友們頭疼的問(wèn)題,正是這種問(wèn)題的高度突出性才導(dǎo)致了如今鏈接買賣市場(chǎng)的火熱,我們?nèi)绾稳ふ腋哔|(zhì)量的鏈接?方法很簡(jiǎn)單,就像百度工作人員會(huì)將潛在客戶列在一張紙上一樣,你也可以將你看中的網(wǎng)站列好,然后就去做推銷動(dòng)作,把你的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)、前景全部列舉出來(lái),然后挨個(gè)誠(chéng)懇的給每個(gè)網(wǎng)站的站長(zhǎng)發(fā)一封E-mail,并注明你已經(jīng)鏈接了他們的網(wǎng)站,這是第一步,等待三四天、看看有沒(méi)有回信,有回信的要重點(diǎn)的加備注,你的友情鏈接的重點(diǎn)目標(biāo)就是他們了,其他的沒(méi)有回信的可以再想個(gè)辦法聯(lián)系一下,實(shí)在聯(lián)系不上的就算了。然后對(duì)重點(diǎn)的對(duì)象旁批注日期段,說(shuō)明在這個(gè)時(shí)間段,你的目標(biāo)就是要與這個(gè)站點(diǎn)做好鏈接。只要你夠誠(chéng)懇,再堅(jiān)持的做下去,換到好的鏈接應(yīng)該不是問(wèn)題。
很多大型的公司的推廣手段都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的產(chǎn)物,我們都可以拿來(lái)借鑒,也歡迎大家到BIWEB商務(wù)智能建站社區(qū) jerry mont專欄與我進(jìn)行交流。
感謝 my11502207 的投稿
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